نقش SMS در تجارت الکترونیک

در دنیای مدرن امروز تکنولوژی و ابزارهای ارتباط جمعی تاثیر به‌سزایی در تجارت و کسب و کار به‌خصوص تجارت الکترونیک دارند. از جمله تاثیرگذارترین این ابزارها می‌توان به پیام کوتاه یا SMS اشاره نمود. نقش SMS در تجارت الکترونیک از جنبه‌های مختلف قابل بررسی می‌باشد که در ادامه به آن می‌پردازیم

تاثیر SMS بر مشتری:
تحقیقات نشان داده که ارسال SMS مناسب در زمان درست به مشتری تاثیر بسزایی در افزایش رضایت مشتریان دارد. مشتری با دریافت SMS خوشامدگویی در هنگام ثبت‌نام در فروشگاه شما از همان ابتدا احساس ارتباط نزدیکتری با شما برقرار خواهد کرد. همچنین با دریافت SMS در هنگام ثبت سفارش و یا تغییر وضعیت‌های سفارش خود اعتماد بیشتری به تجارت آنلاین شما خواهد نمود.

زمان:
زمان نقش به‌سزایی در معاملات آنلاین دارد. به‌طور مثال مشتری سفارشی را ثبت می‌نماید و منتظر پاسخ از فروشنده می‌باشد، چنانچه زمان پاسخگویی طولانی باشد ممکن است مشتری با پیشنهاد بهتری از جانب رقیبان شما مواجه شود و سفارش خود را لغو نماید. تصور کنید که مدیر یا مدیران فروشگاه در یک بازه زمانی کوتاه به هر دلیلی امکان دسترسی به اینترنت و فروشگاه خود نداشته باشند و درست در همین زمان مشتری اقدام به ثبت سفارشی در فروشگاه می‌نماید. با توجه به عدم آگاهی مدیر فروشگاه از سفارش و عدم پاسخگویی به‌موقع، امکان لغو سفارش توسط مشتری بسیار می‌باشد. شما می‌توانید با استفاده از امکان "ارسال پیام کوتاه به مدیر یا مدیران فروشگاه در هنگام ثبت سفارش" از این مشکل جلوگیری نمایید.

امنیت:
ارسال پیام کوتاه به مدیر در هنگام ورود به سایت از نکات مهم امنیتی می‌باشد که امروزه بسیار رایج می‌باشد. به‌طور مثال می‌توان به ارسال SMS توسط سیستم به کاربر در زمان ورود به پنل کاربری بانک‌ها اشاره نمود که میزان امنیت اطلاعات حساب افراد را به‌میزان بالایی افزایش می‌دهد. حال تصور کنید که فروشگاه شما، علاوه بر شخص شما توسط مدیران دیگری نیز اداره می‌گردد. چنانچه اطلاعات ورود یکی از مدیران در اختیار افراد دیگری بیافتد، شما می‌توانید با امکان "ارسال SMS در هنگام ورود مدیر به سایت" که شامل زمان ورود و IP شخص می‌باشد، از ورودهای غیرمجاز مطلع شوید و از آن جلوگیری نمایید.

با توجه بیشتر به نقش SMS در تجارت الکترونیک، کسب و کار خود را رونق ببخشید.

برخی از امکانات مهم فروشگاه‌ساز اینترنتی سبد خرید