5 ایده برای رضایت بیشتر مشتری از خرید

5 ایده برای رضایت بیشتر مشتری از خرید

اگر شما همه جنبه های مختلف بهینه سازی فرآیند رضایت مندی مشتریان را بررسی کرده اید، زمان آن رسیده که نگاهی به سیاست های ارسال محصول بیندازید تا بتوانید مشتریان خود را بیش از پیش شگفت زده کنید.

زمانی که یک سفارش توسط مشتری تکمیل و مبلغ آن پرداخت شد، این که مطمئن شوید مشتری کالای خود را سر وقت و بدون مشکل دریافت کند در واقع یکی از وظایف شماست و نباید فکر کنید که کار بزرگی انجام داده اید! اگر می خواهید مردم درباره کسب و کار شما صحبت کنند و از آن برای یکدیگر تعریف کنند، باید به فکر خدمات پس از فروش بیشتر و بهتری باشید. رضایت مشتری از خرید، تنها راه ساخت یک برند تجاری است که مردم به آن اعتماد دارند و به یکدیگر معرفی می کنند.

اگر شما همه جنبه های مختلف بهینه سازی فرآیند رضایت مندی مشتریان را بررسی کرده اید، زمان آن رسیده که نگاهی به سیاست های ارسال محصول بیندازید تا بتوانید مشتریان خود را بیش از پیش شگفت زده کنید. در این مقاله چند قاعده که بازی را کاملا به نفع شما برمی گرداند معرفی خواهیم کرد:

بسته بندی هوشمندانه
یک بسته، فقط برای رساندن محصول شما از انبار به مشتری نیست. سعی کنید از بسته بندی های جذاب به طور هوشمندانه استفاده کنید. اگر شما محصولاتی را می فروشید که شکستنی نیست، تغییر شکل و جنس بسته به طوری که متناسب با برند شما باشد ایده خوبی است. پاکت های محکم و شکیل گزینه مناسبی برای پوشاک می باشد. می توانید از جعبه هایی که شکل و فرم فانتزی دارند برای اجناسی که بسیار ظریف هستند استفاده نمایید.
این بسته ها در آینده تداعی گر برند شما خواهند بود. مشتریان قبل از اینکه بسته های جذاب و هوشمندانه شما را باز کنند، عکس آن را با دوستان خود به اشتراک خواهند گذاشت! به طور قطع این روش برندسازی بسیار با ارزش تر و تاثیرگذار تر از صرف هزینه های زیاد تبلیغات برای برندسازی خواهد بود.

پیام تشکر
یک "تشکر" از صمیم قلب همیشه جواب می دهد! می توانید از یک پیام تشکر دست نویس و یا برچسب های آماده حاوی پیام تشکر استفاده کنید.
مشتریان هیچ وقت انتظار تشکر از طرف شما را ندارند، در واقع همین عدم انتظار باعث می گردد آن ها شگفت زده شوند! در نتیجه مشتریانی که تمایلی به معرفی فروشگاه شما به دیگران نداشتند، این بار از فروشگاه شما به نیکی یاد می کنند!

نحوه ارائه
شما می توانید خیلی بی تفاوت و ساده کالای مشتری را در یک جعبه معمولی قرار دهید و ارسال کنید، تقریبا کاری که خیلی از فروشگاه های دیگر انجام می دهند. تکلیف شان و منزلت کسب و کار شما چه می شود؟ چه حسی به مشتریان با دیدن این بسته بندی دست می دهد؟
با کمی تامل در نحوه بسته بندی و ارائه، می توانید مطمئن باشید که محصول بسیار منظم و شیک به دست مشتری می رسد. در چیدمان محصولات در جعبه دقت کنید، با نظم و ترتیب آن ها را در جعبه قرار دهید که شکل جذابی داشته باشند. بدین ترتیب مشتریان تنها با یک بسته ارسالی حاوی محصول مواجه نمی شوند، بلکه با دیدن نظم و چیدمان شما شگفت زده می شوند و آن را دوست خواهند داشت.

هدایای شگفت انگیز
هدایای شگفت انگیز هرچند کوچک، سریع ترین و ساده ترین راه برای نفوذ به قلب مشتری می باشد. می توانید کوپن های تخفیف برای خرید بعدی را در جعبه قرار دهید و یا نمونه ای رایگان از محصولات جدید خود را ارئه دهید و یا حتی یک هدیه بسیار کوچک که نشان دهید چقدر از مشتری خود سپاسگزار هستید، قطعا مشتری هدیه شما را به اندازه محصولی که سفارش داده دوست خواهد داشت.

ارسال رایگان
هیچ چیز دوست داشتنی تر از ارسال رایگان محصول، برای خریدار  وجود ندارد! البته نبایست اینگونه برداشت کنید که تمامی محصولات خود را به رایگان ارسال کنید، چرا که از لحاظ اقتصادی توجیهی برای شما نخواهد داشت. برای ارسال رایگان محصولات سقف خرید تعیین نمایید، بدین صورت که اگر میزان خرید یک مشتری از یک سقف مشخصی بالاتر رفت، محصولات را به رایگان برای او ارسال نمایید. این دقیقا همان معامله برد برد می باشد!

شرکت رادفا مفتخر است اعلام نماید از این پس، امکان "ارسال رایگان محصول در صورتی که مبلغ سفارش به یک سقف معین (قابل تعریف توسط مدیر فروشگاه) رسیده باشد"، بر روی ماژول های زیر قابل ارائه می باشد:

  • حداکثر مقدار ثابت یا درصد از کل مبلغ سفارش
  • قیمت حمل و نقل ثابت
  • ماژول پست سفارشی جمهوری اسلامی ایران
  • ماژول پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران

اطلاعات بیشتر در این زمینه در کانال تلگرام رادفا.

در صورتی که این مطلب برایتان مفید بود، با اشتراک آن در میان دوستانتان ما را در جهت ارائه مطالب بیشتر یاری نمایید.


آیا می دانستید تتها برخی از مقالات ما در بلاگ منتشر می گردد؟

برای مشاهده تمامی مطالب مفید در زمینه تجارت الکترونیک، بازاریابی آنلاین، افزایش فروش، سئو و .... به کانال تلگرام ما بپیوندید. برای عضویت کافی‌ست روی عکس زیر کلیک نمایید و یا نام کاربری radfaco در نرم افزار تلگرام جستجو نمایید. همچنین در صورت تمایل می‌توانید با ارسال شماره همراه‌تان به ایمیل info@sabadkharid.com، عضویت خود در کانال را به ما واگذار نمایید.

کانال تلگرام شرکت راد فناوری اطلاعات

ارائه توسط: محمد ناصری.

  • شرکت راد فناوری اطلاعات (رادفا)
  • 1395/01/15 14:16

آخرین پست های بلاگ

مهمترین فاکتورهای سئو در سال 2017

مهمترین فاکتورهای سئو در سال 2017

موتورهای جستجوگر دائما در حال تغییر می باشد و در هر به روز رسانی موتورهای جستجوگر ، یک سری از فاکتورها او

تکامل بازاریابی تلفنی

تکامل بازاریابی تلفنی

در سال 1983 در حالیکه هیچ کس حتی فکر آیفون x را هم نمی کرد پیشگویی ها هاکی از این بود که در آینده یک دستگاه ارتباطی به صورت شخصی در

Crawling و Indexing به چه معناست؟

Crawling و Indexing به چه معناست؟

سئو مبحث پیچیده ای است و قبل از اینکه وارد آن شوید لازم است این دو مفهوم اصلی را بدانید. اگر حتی مدت کمی با وب کار کرده باشید حتما این دو اصطلاح را شنیده اید. د

آیا کاربران آیفون نسبت به کاربران اندروید آنلاین تر هستند؟

آیا کاربران آیفون نسبت به کاربران اندروید آنلاین تر هستند؟

اپل تازه ترین گوشی خود را به بازار عرضه کرده است. اگر بخواهیم از نظر قیمت گوشی های آیفون را با سایر اسمارت فون ها مقایسه کنیم قیمت این تلفن ها نسبت به سایر تلفن های موجود

ساختار عمودی در مدیریت محتوا

ساختار عمودی در مدیریت محتوا

اگر در مورد نحوه قرار دادن محتوا در وب سایتتان سر در گم هستید در این مقاله شما را با ساختار سیلو آشنا می کنیم.