سایر محصولات شرکت رادفا
از سایر محصولات شرکت می توان به نرم افزار های زیر اشاره نمود:
نرم افزار RadPBXاین نرم افزار یک سیستم تلفنی کامل است که تماس تلفنی در شبکه های مبتنی بر IP را میسر می سازد. مام مکالمات صوتی همانند بسته های اطلاعات در شبکه انتقال می یابند. این فناوری علاوه بر آنکه دارای کلیه قابلیت های پیشرفته ارتباطی می باشد، باعث کاهش نگرانی شرکت ها در خصوص میزان انعطاف پذیری، قدرت و کارایی سیستم ارتباطی می شود. این سیستم جایگزین مناسبی برای سانترال های سنتی میباشد که علاوه بر امکانات مرکز تلفن های (سانترال های) سنتی قابلیت های متعدد دیگری نیز دارد. مدیریت آسان، امنیت مکالمات، امکان نظارت بر تماس ها، پاسخگوی خودکار، فکس مجازی، Fax to email ، مدیریت توزیع و صف تماس ها و ایجاد مرکز تماس (Call/ Contact Center) و ... از امکانات نرم افزار هستند. با بهره گیری از تکنولوژی VoIP (انتقال صوت از طریق پرتکل اینترنت) محدودیت های جغرافیایی حذف شده و تماس با سایر شعب و یا داخلی ها، به صورت یک تماس داخلی 3 یا 4 رقمی و رایگان خواهد بود! از قابلیت های مهم دیگر سیستم می توان به امکان راه اندازی مرکز تماس (Call/Contact Center) با امکان مدیریت صف و توزیع تماس ها و گزاش گیری های پیشرفته و استقرار کارشناسان پاسخگو در محلی دیگر، امکان ارتباط با خطوط شهری آنالوگ و E1 و ایجاد تعداد نامحدود داخلی اشاره نمود.
مشخصات فنی نرم افزار پلتفرم: Linux Centos 5.x زبان برنامه نویسی اصلی (هسته نرم افزار): C++, C زبان برنامه نویسی رابط گرافیکی مدیریت نرم افزار: PHP5, HTML, Javascript پایگاه داده : MySQL, SQL Lite تکنولوژی قالب رابط مدیریت نرم افزار: Smarty 2.x
وب سایت اختصاصی نرم افزار:
www.radpbx.com
نرم افزار RadCRMامروزه با توجه به پیشرفت تکنولوژی های مختلف و افزایش رقابت ، مهمترین چالش پيش روي هر سازمان اقتصادي افزايش فروش است. در شرايط دشوار رقابت ، ارتباط به ـ هنگام و سازمان يافته با مشتريان مناسب ترين راه افزايش فروش و در عين حال کاهش هزينه هاست. RadCRM به دست اندرکاران فروش امکان مي دهد که بر تمامي مراحل گوناگون فرآيند فروش ، مديريت کنند و گام به گام و لحظه به لحظه از اولين تماس تا تأمين رضايت مشتري با وي ارتباط سازنده داشته باشند. زيرسيستم هاي مدیریت تبلیغات ، بازاریابی ، پيگيري ، کار مشتری ، برنامه ريزي تماس ها ، فروش ، ارتباطات الکترونيک ، بانک اطلاعاتي جامع مشتریان ، خدمات و پشتیبانی مشتريان و ديگر امکانات متنوع RadCRM به مشتريان امکان مي دهد که در هرجا و هر زمان خواسته هاي خود را به شرکت ابلاغ کنند و اطمينان داشته باشند که نه چيزي فروگذارمي شود و نه کاري فراموش مي گردد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری دارای بخشهای اتوماسیون فروش، اتوماسیون بازاریابی و پشتیبانی مشتری می باشد. این نرم افزار طراحی، برنامه ریزی و کنترل درگاههای مختلف ارتباطی سازمان از قبیل پست، پست الکترونیک، وب سایت و بازاریابی از راه دور را تسهیل می نماید و دارای امکانات زیر می باشد: مدیریت فروش، پیش بینی فروش، مدیریت بازاریابی، اطلاعات رقبا، بازاریابی از طریق پست الکترونیک ، پیام کوتاه (SMS) تبلیغات و یا برگزاری جلسات، بازاریابی از راه دور (Telemarketing) و تحلیل بازار.
بطور کلی امکانات نرم افزار RadCRM را می توان در چهار قالب زیر تعریف نمود : - فروش مکانيزه - بازاريابي مکانيزه - استراتژي فروش - خدمات مشتريان
از جمله ویژگی های نرم افزار RadCRM به مواردی مانند مديريت تماس ها ، مديريت اسناد و مدارک ، مديريت بازاريابي ، مديريت فروش ، مديريت خدمات پس از فروش ، مديريت درگاه ، مديريت رسيدگی و پی گيری ، مديريت فعالیت ها ، مديريت تبلیغات ، مديريت پروژه ها ، مديريت ارسال گروهی پست الکترونيک ، مدیریت تولید گزارشات ، مدیریت قراردادها اشاره نمود.نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان قابلیت تهیه گزارشاتی مانند گزارش عملکرد مشتریان ، گزارش بازارهای هدف ، گزارشهای بازاریاب ها ، گزارش پیگیری ها ، گزارش ارتباط با مشتری و تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعاتی مانند اطلاعات مالی ، اطلاعات خرید و فروش اينترنتي و تحت وب ، اطلاعات ثبت نام از طريق وب سايت ، اطلاعات مربوط به پشتيبانی و خدمات پس از فروش ، اطلاعات جمعيت شناختي و داده های آماری را دارا می باشد.
مشخصات فنی نرم افزار: طراحی ماژولار زبان برنامه نویسی : PHP5 پایگاه داده: MySQL 4 or higher زبان های دیگر برنامه نویسی استفاده شده: HTML, JavaScript تکنولوژی قالب (پوسته) نرم افزار: Smarty template engine تکنولوژی های دیگر: Ajax, Web services, SOAP, CSS
اطلاعات بیشتر در رابطه با نرم افزار:
www.radfa.com |